上周，钉钉总裁叶军在钉峰会上公开向自家产品“开炮”：
“钉钉消息太多，很烦。”
他说周围很多人讨厌DING消息。“我从来不DING人，只打电话。”
钉钉上提示消息的红点也被他归为“很烦”之列，这种烦躁估计99%的用户都有共鸣。
所幸就在钉峰会之前两周，钉钉宣布上线“一键消除红点”的功能，一举拯救了包括互联网大V三表在内的戳红点强迫症患者。
“钉钉消红点”这事在产品圈引起一场大争论。众所周知，钉钉圈到的第一波规模化DAU就是起于Ding、免费电话、考勤；撩拨强迫症的红点、Ding消息等强提醒，是拉升DAU的利器，也几乎成了钉钉的标签。
现在钉钉居然先向这个功能开刀，这到底是产品经理投用户所好呢，还是欲练什么神功的第一步？
其实不仅是文档，砍掉了枝蔓的钉钉，总算腾出手来花了更多精力和资源提升办公协同软件的核心功能：会议、IM、项目、协作页……
比如视频会议，在视觉、界面、布局、操作路径等花了不少功夫，如长按空格键解除静音，共享屏幕时自动隐藏工具栏和小窗，隐去非必要的会中提示等等，这些细枝末节改变的组合，带来了变化，在钉钉开会有了沉浸、快捷、打扰少的感受。
比如协作页，过去是一贯的堆砌一堆功能，现在改成了以“我”为中心的信息流：我的下一场会议、下一个日程、刚刚打开过的文档、需要处理的待办。用一个页面，清晰明了得的看到个人将要进行以及处理过的事。
顶层设计也得挨刀
提升单一产品的体验还不够，这个产品可能还是个功能堆积怪。试图做到清爽甚至好用，顶层设计和基础路径必须挨一刀。
此前叶军在公开场合分享过一个故事：
“（钉钉有一个问题是）被我说的最狠的，就是你不管点到哪个界面，右上角符号竟然都不一样，有加号、有点点点、有螺丝、还有不认识的符号……我专门拉了一个 P9 成立一支团队全方位排查，把整个右上角改成一样的风格，最重要是要用户一看就懂。”
虎嗅从阿里内部人士了解到，钉钉以前是个 PO 制的团队，就是业务负责人制，只对自己的业务指标负责。
每个项目团队做自己的东西，今天做个考勤，明天做个财务，后天健康打卡，再过两天做个审批流，反正每家每户完成自己的 DAU指标，久而久之功能越积越多，成了大而全的复杂APP。
所以拉 P9 来，就是要做顶层设计。
于是，过去两年，钉钉对APP的操作链路也动了刀，围绕能两步的不要三步、操作流不中断、主界面不跳离、界面逻辑要一致，统一对各项功能的操作链路进行治理。
比如在首页的“+”号里，可以一步创建所有高频应用，比如写文档、打电话、建日程；比如各功能模块进入后，查找、创建等功能变得一样。
据钉钉内部人士透露，2021年起，钉钉一号位的OKR向全员开放，大家发现第一个O（目标）变成了做好产品体验，提升用户口碑。
在钉钉内部，有一条曾被不少产品经理吐槽的评审理念，“心智大于功能大于KPI”。以前是为了某个KPI，做出某种产品功能，最后丢了心智。
在这个导向下，产品上线前先讲明白用户心智，要什么不要什么，再去做功能。导致的直接结果是——一些新产品由于用户槽点占比高，就会被干掉、不允许上线。
App Store的钉钉更新日志显示，2022年前8个月，钉钉做了超过300项功能体验的更新。实际上，过去20个月钉钉至少做了1600多项体验更新，钉钉正在试图找回与它的用户规模相称的用户口碑。
这也是为什么，忽然周围人都在说，钉钉居然变好用了。
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