【ITBEAR】国庆假期，旅游市场迎来出游热潮。抖音生活服务数据显示，长假期间，平台酒店住宿团购订单量同比激增205%，地方菜餐饮和景点票券团购订单量也分别实现了95%和63%的增长。为保障消费者假期消费体验，抖音生活服务节前启动了“国庆假期体验保障专项”计划，推出多项举措并升级服务赔付标准。
跨省游成为国庆期间的主流选择。针对节假日旅游资源紧张，消费者可能遭遇的到店无房或加价问题，抖音生活服务提供了兜底保障。若商家无法按预约提供客房，平台将承担最高3倍的差价赔付。同时，对于商家临时加价的情况，平台会优先协调商家以预订价格履约，并先行垫付费用，确保消费者出行不受影响。国庆期间，平台累计为超2500名消费者提供了相关保障。
假期前，抖音生活服务全面升级了“安心游”服务，目前旅行社商家开通率高达96%。升级后的“安心游”涵盖了多项权益，包括强制购物必赔、无隐形消费、行程一致等，为消费者提供更加安心的旅游体验。国庆期间，“安心游”服务专线接通率高达94%，用户满意度达91%。
为应对国庆消费高峰可能出现的商品缺货问题，抖音生活服务联合平台商家推出了“缺货补券”服务，消费者在商品缺货时能获得满减券购买其他商品。国庆期间，超过1100个商家使用了该功能，累计补偿的券总数超过了7000张。
平台还推出了极速垫退服务，对于合理的退款申请，将先行为用户进行垫退，确保用户体验不受影响。国庆期间，这一服务帮助超54万名消费者获得良好的退款体验，用户平均退款时长从1.89小时降低至“0秒”到账。
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