近日,京东发布了一封致外卖骑手们的公开信,信中揭露了外卖行业中存在的“二选一”问题,并对受影响的骑手表达了深切关怀。
据京东所述,近期有竞争对手平台再次采取“二选一”策略,强制骑手不得接取京东平台的秒送订单,否则将面临封杀处罚。这一行为严重限制了骑手们的接单自由,导致他们的收入减少了约16%至25%。京东对此表示强烈谴责,并指出尽管有平台声称不会采取此类措施,但实际行动却并非如此。
为了应对这一问题,京东宣布了一系列紧急援助措施。首先,对于被竞争对手平台封杀的骑手,京东承诺将提供足够的订单量,确保他们的收入不受影响。其次,京东计划加大全职骑手的招聘力度,在未来三个月内将招聘名额从五万名增加到十万名。京东还表示,如有骑手有对象,公司将优先为其对象安排工作,如全职快递员或全职保洁等职位,以实现“双职工”待遇,从而提高家庭收入。

京东在公开信中特别强调,公司永远不会强迫兼职骑手进行“二选一”,而是鼓励他们在各平台自由接单,以实现收入最大化。京东的这一立场,无疑为骑手们提供了更多的选择和保障。
同时,京东也对竞争对手平台提出了严厉批评。信中提到,该平台长期忽视骑手的安全问题,对事故率远高于快递小哥的骑手安全问题置若罔闻。该平台还在餐饮行业赚取高额利润,却不顾餐饮从业者的艰辛。更为严重的是,该平台纵容和鼓励幽灵外卖的存在,严重威胁消费者的食品安全。而此次为了维护自己的垄断地位和商业利益,该平台竟然再次对骑手们进行“二选一”,严重损害了骑手的利益。
针对此次事件造成的用户体验问题,京东也表达了歉意。由于竞争对手平台的“二选一”行为事发突然,导致京东平台部分外卖订单延迟。为此,京东宣布,自即日起,所有超时20分钟以上的外卖订单将全部免单。同时,京东已经成立紧急应对小组,承诺将在本周内解决送餐速度问题。
京东的这一系列举措和表态,不仅体现了公司对骑手的关怀和支持,也彰显了其维护行业公平竞争和消费者权益的决心。相信在京东的努力下,外卖行业将更加健康、有序地发展。
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