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美团周默详解会员体系：不只是权益，更是长期增长的新引擎

2025-04-24 11:33:26 资讯 31观看

摘要2024年，美团内部迎来了一次重大的人事调整与业务布局。周默，原美团外卖事业部的核心成员，被调任至美团平台，担任用户增长与运营部的领航者。他上任后的首要任务，便是启动了一个被内部视为“S级”的战略项目——“神会员”

2024年，美团内部迎来了一次重大的人事调整与业务布局。周默，原美团外卖事业部的核心成员，被调任至美团平台，担任用户增长与运营部的领航者。他上任后的首要任务，便是启动了一个被内部视为“S级”的战略项目——“神会员”。这一项目旨在将原本主要在外卖领域应用广泛的“神券”整合进美团的各项业务中，为美团打造一个全新的会员体系。

在周默的推动下，美团会员体系终于在3月31日正式面世。这一体系的核心在于神券，它不仅是一种通用权益，更是连接美团各项业务的关键纽带。会员还能享受到包括酒店、出行、生活、影音等多个领域的专属权益，形成了一个覆盖吃、住、行、游、娱、购、医等全方位生活场景的会员服务网络。

尽管在互联网行业中，美团会员的推出显得有些姗姗来迟，但它却恰好赶上了一个黄金时机。随着美团年度交易用户数达到7.7亿，覆盖了中国过半的人口，老用户的粘性成为了美团更为关注的重点。周默指出，新客增长空间逐渐缩小，提升老用户的消费频次成为了新的增长动力。

在会员体系的建设过程中，周默和他的团队并没有简单地模仿行业内的先行者。他们深知，美团的会员体系需要具有自己的特色，能够适应美团广泛的业务领域和复杂的用户结构。因此，美团会员体系选择了全用户激励模式，通过线上线下、多个领域的权益整合，为用户提供更为丰富和个性化的服务。

美团会员体系的推出，不仅为用户带来了更为便捷和实惠的消费体验，也为商家提供了更为精准的营销工具。通过会员体系，商家可以将有限的营销资源投入到真正有价值的客群中，实现更为高效的营销。同时，会员体系还能激发用户跨业态、跨领域的消费动力，为美团带来新的增长机遇。

在周默看来，美团会员体系的建设并不是一项短期的业务任务，而是一项长期的基础设施建设。他强调，会员体系的核心在于“白盒化”和“显性化”的用户分层。通过会员体系，美团可以将数亿用户进行更为精准的分层，为业务提供更为清晰的用户画像和营销目标。

在会员权益的设计上，美团也充分考虑了用户的实际需求和消费习惯。神券作为核心权益，具有金额灵活、使用门槛低等特点，深受用户喜爱。美团还在不断探索和丰富会员权益的种类和形式，以满足用户日益多样化的消费需求。

对于未来，周默和他的团队充满了信心和期待。他们相信，通过不断努力和创新，美团会员体系将成为中国人手一张的会员卡，不仅为用户带来更为便捷和实惠的消费体验，也将为美团和商家带来更为广阔的发展前景。

在周默的领导下，美团用户增长与运营部正紧锣密鼓地推进会员体系的各项工作。他们相信，通过团队的共同努力和不断创新，美团会员体系将成为美团新的增长引擎，为美团的未来发展注入新的活力。

同时，美团也在积极与各行业合作伙伴进行沟通与合作，共同探索会员体系的更多可能性和商业价值。他们相信，通过开放和合作，美团会员体系将能够更好地服务于广大用户和商家，推动整个行业的健康发展。

随着美团会员体系的不断完善和推广，越来越多的用户开始享受到会员带来的便利和优惠。他们纷纷表示，美团会员体系不仅让他们在日常生活中更加省心省力，还让他们感受到了美团对用户的关怀和尊重。

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