近期，有关初代Nest Hub设备遭遇故障的消息引起了广泛关注。这款自2018年发布以来便备受青睐的智能家居控制器，突然在近期遭遇了大量用户的投诉。
据用户反馈，他们的Nest Hub设备在启动后无法正常进入主界面，而是卡在了Google的“G”logo界面，导致设备无法正常使用。这一故障现象在过去一周内愈发频繁，让不少用户感到困扰。
面对这一问题，用户们纷纷尝试通过恢复出厂设置来解决问题，但遗憾的是，这一方法并未奏效。一位Reddit用户甚至尝试联系Google支持团队寻求帮助，但因设备已过保修期而被拒绝提供进一步的支持。
随着投诉数量的不断增加，谷歌终于承认了这一问题，并指出故障可能与近期推送的固件更新有关。据悉，Nest Hub的最新固件版本为26.20250116.103.2900，该版本约一个月前开始推送至用户设备。
在承认问题后，谷歌迅速宣布了修复方案，并表示将在下周初将更新推送至所有受影响的设备。这一消息无疑给众多受困于设备故障的用户带来了一丝希望。谷歌还表示，如果用户在更新后仍然遇到问题，可以通过发帖反馈的方式寻求进一步的帮助。
对于此次故障给用户带来的不便，谷歌并未给出具体的解释或道歉，但承诺将尽快解决这一问题，以确保用户能够正常使用他们的Nest Hub设备。
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