近期，充电宝行业经历了一场前所未有的动荡，多家知名品牌因电芯问题被迫发起大规模召回，消费者信任度跌至谷底。在这场风暴中，安克创新作为主动召回的品牌之一，其背后的故事逐渐浮出水面。
安克创新副总裁、充电及储能业务负责人熊康，在面对采访时，坦诚地分享了公司近期的挑战与应对。他表示，自去年底起，公司陆续发现部分产品存在热失控现象，经过深入排查，最终确定问题源于电芯材料的多次变更。这一发现，无疑给安克创新带来了巨大压力。
熊康进一步解释说，安克创新与供应商合作多年，对方一直是行业内的佼佼者。然而，这次电芯材料的变更，却导致了产品性能的严重下滑。尽管供应商在后期提供了相关变更资料，但为时已晚，安克创新已不得不面对大量问题电芯的召回。
对于召回规模，熊康表示，这款电芯的总产量估计在2000万至3000万片之间，而有问题的比例相当高。安克创新不仅在中国市场发起了召回，还在海外市场，包括美国、日本、欧洲和东南亚等地，同步进行了相关行动。海外召回的数量，甚至超过了中国市场。
关于电芯的风险范围，熊康坦言，部分批次的电芯在用户使用半年后风险系数会明显升高。尽管供应商声称2.0版本的设计已大大降低了风险，但安克的检测结果显示，2.0批次仍存在类似问题。因此，安克不得不将使用了2.0版本电芯的全球数十万台产品全部召回。
此次召回过程中，安克创新遇到了诸多困难。一方面，召回规模空前庞大，涉及多个批次；另一方面，舆论压力巨大，公司不得不以最快的速度启动召回程序。为了尽可能减少对消费者的麻烦和风险，安克创新不仅邮寄了防火防爆袋给消费者，还安排了专属快递上门取件。这一举措，虽然增加了召回成本，但却赢得了消费者的广泛赞誉。
在谈到召回机制时，熊康表示，安克创新认为召回是品牌对消费者负责的表现。尽管召回会带来品牌形象受损和成本增加等负面影响，但公司仍坚持认为，这是解决问题的唯一途径。他坦言，公司在定位问题过程中花费了太多时间，如果能够更早召回，或许能够避免更多的消费者受到潜在风险的影响。
此次事件对整个充电宝行业和供应链产生了深远影响。熊康认为，虽然短期内行业将面临信任危机和召回成本的双重压力，但长期来看，这将对消费者产生积极影响。它将促使品牌更加注重产品质量和安全性，从而推动整个行业的健康发展。
对于安克创新而言，这次事件无疑是一次深刻的教训。熊康表示，公司将痛定思痛，加强电芯实验室和追溯平台的建设，提高制程和工艺过程中的数据分析能力。同时，公司也将对供应商提出更高的要求，确保整个生产过程中的数据透明和可追溯。只有这样，才能从根本上避免类似问题的再次发生。
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