随着国庆假期临近，公众出行和探亲需求持续升温。为保障用户假期出行安全，嘀嗒出行日前召开国庆安全保障专题会议，全面部署假期值班、应急响应及安全服务升级工作。平台不仅完成覆盖产品、运营、风控等领域的百余项安全自查，还推出“国庆顺风·平安出行”指南，从驾驶安全、合乘礼仪、规则遵守、应急处理四个维度提供12条实用建议，助力用户安心出行。
在安全组织保障方面，嘀嗒出行建立“7×24小时”应急响应机制。平台管理层每日带班，产品、技术、客服等核心部门安排专人值班，确保所有值班人员电话24小时畅通，及时协调资源处理突发情况。同时，安全客服专线全天候运行，针对紧急事件做到快速响应、高效处置，形成线上线下联动的应急体系。
针对假期出行特点，平台在网络安全、产品功能、运营监控及用户认证等环节开展深度自查，完成100余项安全优化，确保监控预警、应急响应等机制运转正常。对于长途、夜间等高风险场景，嘀嗒出行通过智能安全干预系统实时管控，并结合用户安全教育，构建双重防护网。
在安全驾驶提示中，平台建议车主连续驾驶4小时后，需在安全区域停车休息至少20分钟，避免疲劳驾驶。行驶过程中应保持专注，杜绝超速、分心等行为，遇雨雾天气或进出隧道时提前减速。嘀嗒出行将通过智能语音提示和驾驶安全管家等技术手段，与用户共同维护行车安全。对于乘客，平台强调无论坐在前后排，均需全程系好安全带，并鼓励同车人员相互提醒。
在合乘礼仪方面，平台提醒用户行前充分沟通需求。若需携带宠物、大件行李或有同行亲友，需在下单时备注说明，携宠出行需使用专业笼具。乘客应提前设置高速费分摊方式，车主接单即视为同意该规则。双方可通过平台消息功能协商路线、上车点等细节，确保行程顺畅。行程中，建议同路人礼貌交流、相互尊重，并全程开启“行程录音保护”功能，提升安全感。
关于规则遵守，平台重点强调“人车一致”要求。车主接单和接驾时需完成人脸识别，确保本人驾驶且车辆信息与订单一致，如有变更需及时更新。乘客上车前应核对车辆信息，若遇车主人脸识别未完成，需等待通过后再上车，发现“人车不符”可拒绝合乘。乘客使用“代人叫车”功能时，不得为无陪同的未成年人或需看护人员叫车。
针对突发情况，平台建议用户立即将车辆停至安全区域，开启双闪灯并放置警示牌，人员迅速撤离至安全地带。根据现场情况拨打122、120、110等热线，同时通过嘀嗒出行App内“安全专线”联系平台，获取协助处理。出行前，用户可在App安全中心开启“安全护航”“自动分享行程”“行程录音保护”等功能，并授权定位和麦克风权限，确保安全服务正常运行。
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