快科技10月20日消息,据媒体报道,昨日凌晨,一位女士与朋友一起入住了北京一家全季酒店,可在她洗完澡后却发现,卫生巾淋浴花洒上有粪便残留。
该女士表示,自己专门闻了闻确实是粪便,但酒店客房经理在查看后却告知没有其他房间可以更换了。
于是,客房经理叫来保洁阿姨让清洗一下继续住。

据该女士透露,她们在网上订了一间华住会旗下全季酒店的双人房,费用为678.26元。
对此,酒店前台人员称正在处理此事,具体情况是经理在与客人沟通。
该女士称,店方负责人告知可以退还房费,但没有权限处理赔偿事宜,将向上级汇报处理。

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