近日，小米集团内部举行了一场质量动员大会，会上传出了关于产品质量与企业发展方向的重要信息。据国内媒体透露，小米集团副总裁卢伟冰在会上明确表示，任何小米产品的质量和口碑都是企业的生命线，质量第一的原则绝不动摇。
小米集团此次还特别颁发了质量一等奖，获奖者为小米汽车和小米空调。这一消息由小米集团另一位副总裁屈恒在微博上率先公布，引起了广泛关注。
卢伟冰在讲话中深入谈及了小米汽车的质量问题。他表示，在汽车发布前，公司内部对质量问题的担忧尤为突出。但经过一年的不懈努力，小米汽车不仅通过了网友的严格筛选和专业机构的评测，而且锁单量持续攀升。卢伟冰认为，这正是高质量带来的市场爆发力。
在谈及质量与体验提升时，卢伟冰着重强调了三点策略。首先，他提出全品类高端化的战略，强调高质量和高体验是实现这一目标的根基。从手机到汽车，再到其他品类，小米的高端化进程正在加速推进，同时这一战略也将从中国扩展至全球市场。卢伟冰要求各产品线必须将高质量和高体验放在首位，确保任何产品都不出现质量和口碑问题。
其次，卢伟冰强调了服务的重要性。他提出，小米所有员工都应牢记与用户建立良好关系的价值观，并将这一价值观转化为实际行动。服务团队将加大资源投入，快速提升客服能力，同时加强产品和服务部门的协同合作，确保用户问题得到圆满解决。
最后，卢伟冰着重指出，要大力提升质量组织能力。他认为，质量是企业的头等大事，各部门总经理必须对业务质量组织能力建设给予足够的重视和支持。这一举措将为小米持续提供高质量的产品和服务奠定坚实基础。
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