淘宝卖家不发货要选咨询客服为什么不发货，得到商家明确说明不发货或者是商家不回复的话可以向平台客服投诉商家，投诉原因直接选择不发货，然后将聊天截图上传提交就可以，等平台核实后会补偿一定金额的红包给买家。
淘宝商家在非大促期间，发货时间限制是72小时，超过72小时不发货的话，买家是有投诉的权利的。在订单栏就有投诉选项。但还是建议大家好好沟通，比较卖家不会无缘无故不发货的，可能是快递单脏了，或者打印条码时断了，都会导致快递扫描时出错的，沟通解决问题比投诉要好。
不用投诉12315，直接跟淘宝商家说明不发货要求退款处理就可以了，不需要去投诉淘宝商家，也有可能是因为商家没有货了，在赶货，或者太忙了忙忘记了，这都是常有的事情，大家相互理解一下，包容一下，退款处理后，再去别家购买，小事情，没必要去投诉。
可以直接在淘宝客服中进行投诉，也可以拨打9510211或者12315维权电话进行投诉，但是还是以第一种为主，毕竟还没发货呢
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