1、买到假货，像这种情况应该找平台。可以向拼多多app平台举报这个商户。拼多多app平台会帮你解决这一系列的问题。要是商家迟迟不退款，价格便宜的话，1~10块钱就不用退了如果是贵的话，那必须得找他退回来可以向平台举报他。
2、像这种情况，还有一种可能，寄快递的时候快递工作人员不小心把它弄坏了。
买家购买东西后申请退货，退货的时候将产品掉包发回，卖家可以做的有：
1、先证明这个东西是买家直接掉包发回来的，也就是需要快递的一个拆包验货发现货不对板的一个证明，让快递盖章一下，证明是当快递面签收拆包后发现货物被掉包的，而不是卖家等快递走了后，自己拆包把东西替换了，一定要快递出具这个拆包验货证明，否则无法证明货物是买家发回来的时候就已经被掉包了；
2、有了快递证明以后，直接拒绝退款申请，提交快递证明，如买家已经填写了快递单号后没有拒绝按钮的直接申请客服介入处理，也可以补充自己的产品和收到的产品不符；
，多买几样，然后申请退款，勾选假货，然后发对比图，商家会很快回复你，如果态度好的商家会和你说退货退款开封也没事，如果态度十分横的，把你的申请退款在勾选假货的同时，记得勾选仅退款，也就是退款不退货，时间到最后淘宝工作人员一定会同意退款成功
1.首先,如果是你还没签收之前,就发现买的商品是假货,就可以拒签,然后在淘宝申请退款。
2.其次,如果是你已经签收之后,才发现此商品是假货,先找商家协商退款,购买的商品里都有一张申请退款表,填写好内容,前提是商品没有损坏哦,将其包裹以快递方式送回商家原地,一般此邮费都是买家出的。
3.还有如果商家不愿意协商退货退款的话,这时,我们可以介入淘宝,如果情况属实的话,卖家有3天的时间来同意和拒绝买家的退货申请,若商家在72小时内未处理您的退货申请,系统会在超时后自动同意您的退货申请,进入等待您退货阶段。
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