购买自动充值商品（什么是自动充值？），若交易已显示成功，但是实际话费没有到账，一般是线路连接突发故障引起，建议您可以先联系卖家进行核实，如果未能得到解决，请及时在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到宝贝”页面找到没有到账的订单点击“投诉维权”，选择“未收到货”的维权类型，我们会尽快为您核实处理。
在淘宝上充话费付了款后交易关闭是充值失败了，有可能是填错了手机号码或者手机号码是空号，所以才会出现充值失败的情况，交易关闭之后款会原路退回的，不用担心款的问题。如果没收到退款可以点开订单查看退款详情，可能是在退款审核中。
目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，话费充值高峰期，可能会出现延迟到账或者未到账的情况，可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。
正常到账很快的，几分钟就能收到充值信息。该不会你输错号，充别人手机上了吧？查看一下状态如果是交易成功，确认已支付；再看一下交易详情，物流信息会显示是手机号，看有没有错。如果错了，打那个误充值的手机号与机主沟通，让他帮你充回来。
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