1.登录您的淘宝数字娱乐市场账户。
2.进入“我的订单”页面，找到对应的订单。
3.在订单详情页，找到“付款方式”选项，并点击“申请退款”。
4.根据页面提示填写退款申请原因、申请金额等信息。
5.提交退款申请后，系统会审核并在1-3个工作日内将保证金退回到您的原支付账户中。
6.如果退款有任何问题或者疑问，可以随时联系淘宝数字娱乐市场的客服寻求帮助。
淘宝严重违规扣48分后扣店铺保证金不可以拿回来。
1、当店铺是第一次售假被投诉，且售假扣分大于0分小于24分时，淘宝平台不会扣除保证金作为违约金；当店铺是第一次售假被投诉，且售假扣分大于24分小于48分时，淘宝平台会扣除50%的保证金作为违约金，也就是1000*50%=500；当店铺时第一次售假被投诉，且售假扣分大于或等于48分时，淘宝平台会扣除全部保证金作为违约金。
2、当店铺是第二次售假被投诉，且售假扣分大于0分小于48分时，淘宝平台会扣除50%的保证金作为违约金，也就是1000*50%=500；当店铺是第二次售假被投诉，且售假扣分大于或等于48分，淘宝平台会扣除全部保证金作为违约金。
3、当店铺是第三次售假被投诉时，淘宝平台会直接扣除全部保证金作为违约金。
1、保证金不是主动退回的，而是当事人在决定不再继续开店后，可以申请解冻保证金，这样保证金就会在当事人的支付宝中成为可用余额，用于提现或转帐。
2、保证金的解冻时间是不固定的，必须是在当事人的店铺没有任何维权、没有任何争议纠纷的前提下才能解冻。
条件都符合就进入卖家中心页面，然后点击店铺
下滑找到账户明细，点击提现即可退掉消费者保证金。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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