对于淘宝新手店主来说,他们对业务流程尚不熟悉,如果同时处理多个买家的交易申请就很有可能忙中出错,让骗子钻了空子。网络交易骗子们也正是抓住了这一点,他们经常团伙作案,目标就是刚开张的新店铺。他们往往多人同时向卖家提出交易申请,并且不停对店主进行催促干扰,导致新手店主忙中出错,误认为对方已经付款,造成发货损失。这也是最低级的骗术,只要店主业务熟练,耐心工作,不受干扰就完全可以避免被骗。
淘宝交易采取先进的支付宝进行资金托管,交易进行中,买家付款暂存于支付宝中,待到买家确认收货后,店主才会收到交易款项。这极大的提高了交易的安全性,另一些骗子无从下手,所以他们也就想出办法,让交易脱离淘宝这一体系,方便他们行骗。这些骗子在交易中往往装作网购新手,谎称自己没有支付宝账户,无法进行线上付款,需要以银行汇款的形式,并多采用货到付款。对于这种要求的客户,店主大可以拒绝交易,因为只要是淘宝注册用户,既然能购买商品就一定拥有支付宝账户,所以他是撒谎的。万不可因小失大,为了一笔交易造成更多的损失。
在淘宝交易中,如果买家付款,支付宝就会通知店主,多以电子邮件的形式。而一些骗子正是掌握了邮件行骗的手段,他们仿造支付宝官方的付款邮件,提醒店主查看自己的邮箱获取已付款的邮件通知。对于这种骗术,淘宝店主需要注意观察邮件的来源,一定要是支付宝官方的邮件地址,而骗子们的邮箱则多是一些如163等免费邮箱的地址。
其实骗子的骗术层出不穷,以上这些也只是最常见的骗术。作为淘宝店主,要时刻意识到,与骗子的战争是永不熄的。
1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。
3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。
6、在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。
7、在页面中的协商记录位置可以看到自己提交的问题,如果有最新的凭证,还可以在这里进行更新。
8、同时该订单的状态是【投诉中】,在几天内需要尽量保证手机畅通,等待官方和商家的进一步联系。
1、要采取措施因为淘宝无良卖家不仅会影响消费者的购物体验,还会对商业信用造成影响,损害市场秩序。
2、建议在淘宝网上进行投诉,如果投诉得到解决,则不必要求进一步处理;如果投诉不能解决问题,则可向有关部门举报。
3、此外,可以通过给出负面评价等方式来提醒其他消费者注意该卖家的信用问题。
1、一、联系客服协商。将有问题的商品拍下来,联系卖家。要求退换货或者退款。如果是卖家工作失误、商品真的有问题,卖家会立即同意顾客的请求。因为顾客对商品的评价关系到淘宝卖家的店铺排名、评分,所以卖家一般会满足顾客合理的需求。
2、二、联系小二协商。如果遇到无良卖家,产生纠纷。可以联系淘宝上的小二解决纠纷。只需要保存与商家的聊天记录以及有问题的物品作为举报的凭证。淘宝小二就会自动淘宝店铺的宝贝详情介绍与实物做对比。如果商品真的有问题,淘宝小二一般会向卖家采取强制性措施维护买家的权益。
3、三、借助第三方维权。如果淘宝小二都不能惩治无良商家,那么最直接的方法就是通过法律维权了。除了法律之外,网购发生交易纠纷还可以和实体店一样,保存好购物凭证等证据,向12315消协投诉。还有媒体、政府12345市民服务热线等,都是消费者维权的途径。
4、一、色差问题。在衣物商品上,色差问题尤其明显。收到的货物,与详情图不符,颜色深了或者浅了,是伤害我们利益的常见问题。这个时候可以向卖家发颜色对比图,要求退换货。
5、二、质量问题。邮来的摆件还没用就坏掉,手表的电池没电,台灯烧线,都是质量作祟。很多店铺的商品都是高仿,而非正品。商家贪图便宜偷工减料,导致商品没达到预想期。这种情况一般与卖家协商是行不通的。因为无良卖家破罐子破摔,想着卖出一件是一件。多半会与消费者产生纠纷,可以直接联系小二解决问题。
6、三、满减问题。很多商家利用满减活动在节假日赢得销量。这个时候尤其要注意,必须货比三家看看,能减钱说明商品定没有那么贵。所以还需要慎重。
如果买的宝贝过了规定的维权时间,不应该以出气为目的,要跟商家的客服先沟通,看能否进行更换或者进行相应的处理。如果商家不予处理,应该跟淘宝平台的客服进行反馈,然后等待平台的处理。其实现在平台对商家的处罚力度也是挺大的,如果有问题轻则对宝贝进行降权,重则对宝贝进行下架,如果实在问题大的可能回对店铺进行减分,这样对于商家来说是不想看到的,如果评分在4.5分以下在宝贝和店铺的展现上有很大的影响,前三页肯定是看不到的。
OK,关于怎么判断淘宝骗子店铺?和淘宝上购物遇见商家骗人怎么投诉的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。
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