淘宝店铺dsr太低怎么办?
2023-11-15 09:26:21 电商 151观看
摘要店铺每项DSR在4.5以上(特殊类目无DSR要求或者可相应放宽,由阿里妈妈根据特殊类目的具体情况另行确定);优化淘宝店铺的动态评分,可以用以下几种方法:1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品,也不要过度美化产品。还有产

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店铺每项DSR在4.5以上(特殊类目无DSR要求或者可相应放宽,由阿里妈妈根据特殊类目的具体情况另行确定);hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

优化淘宝店铺的动态评分,可以用以下几种方法:hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品,也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

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2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种方式让买家多多参与给好评和评价晒图。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

3、做好售前售中售后服务,热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题,并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。在售后方面例如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等,在交易的每一个环节,系统会给买家自动发送短信,告知买家当前订单的进度,提供贴心的关怀服务,这样可以有效提升买家的满意度,从而获得好评。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

4、提高宝贝的性价比。一个店铺多个高性价比的产品,会让客户更满意且复购率更高,毕竟产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品,以免因为产品质量导致客户的低评价。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

5、天下物流,唯快不破。在物流快递方面,认真挑选对比几家主流快递物流公司的地区发货速度,优选到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货,并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握,在快递公司的选择上我们可以下一些功夫,经过一段时间的对比测试,选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了,如果正巧我们的店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

店铺DSR评分不是一个简单的分值,而是通过宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量组合而来,每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。一个店铺的起始评分是5.0,DSR评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段,才有好的买家体验。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

1.宝贝与描述相符:淘宝宝贝描述要符合实物hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

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有些卖家为了要做到高转化,提高宝贝的销量,所以会在宝贝详情页夸大其词,买家收到货之后发现货不对板,导致买家对“宝贝与描述相符”这一评分项给出了低分,最后影响了店铺的总体评分。一定要注意描述不要用力过度,买家想看的是最接近真实的描述。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

2.卖家的服务态度:服务态度要跟上hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

都说顾客是上帝,理由很简单,因为他们是你店铺发展的中流砥柱,如果没有人买你家的商品,那么你的店铺离“关门大吉”也不远了。所以就要抓好客服的质量,在用语方面,可以加一些特别的称呼,拉近与买家的距离,因为大众的词买家也听得麻木了;回复要及时,效率要高,对自家的商品了解透彻,能精准的回答买家的问题。hXX28资讯网——每日最新资讯28at.com

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