1.打开浏览器,登录淘宝网,进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务,找到客户服务一栏下方消费者保障服务,然后进行点击。
进入之后会看到保证金模块,然后能看到解冻保证金,右侧有解冻按钮,我们点击接通按钮申请解冻。
如果符合申请条件,那么会直接弹出对话框等提示。如果你想退还保证金,直接点击确认按钮。如果不符合退还保证金的标准,那就退出系统,要把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务,都处理完才能进行退款。
保证金的支付是在支付宝进行的,只要我们申请成功了,保证金就会直接退还到你的支付宝账户中。淘宝卖家可在自己的支付宝账户中自行查看,如果需要转账,则可以在钱到账后直接提现到银行卡。
1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。
2、赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费/红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
1、淘宝保证金代扣有追回的，淘宝的保证金是可以退的。保证金不是主动退回的，而是当事人在决定不再继续开店后，可以申请解冻保证金，这样保证金就会在当事人的支付宝中成为可用余额，用于提现或转帐。
2、保证金的解冻时间是不固定的，必须是在当事人的店铺没有任何维权、没有任何争议纠纷的前提下才能解冻。
1、网络上多家店铺爆出来的买家恶意下单薅天猫保证金的行为。这种情况是可以交给法律处理的，很多淘宝商家注册店铺，都会交一笔保证金。保证金就是对商家的约束，防止商家不发货，或者推迟发货的违约金，而恰恰就是这个条款，让有些买家有了可乘。
2、恶意下单通常是指不以购买为目的下单，通常表现为只下单不付款。
1、店铺保证金被扣掉后，可以通过线上或线下两种方式进行申诉
2、因为店铺保证金被扣除可能是由于平台认为店铺存在违规行为，所以需要店铺提供相关证据进行申诉
3、线上方式通过平台提供的申诉通道进行，需要提交相关证据及违规情况的说明；线下方式则需要前往平台的相关部门进行申诉，同样需要提供相关证据及违规情况的说明
4、在申诉过程中，需要店铺与平台保持良好的沟通，以便平台更加全面地了解店铺的情况
5、如果申诉成功，则店铺的保证金将会被返还
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