1、看卖家有没有加入24小时发货或者48小时发货。如果他没有,只要他没有超过72小时发货,你就没有办法发起赔偿。
2、还有,如果卖家在商品描述或者公告里写清他的货是代购或订购需要至少三天或者更长时间才能发货,那你也没办法获得赔偿。
淘宝没有对发货时间做相关规定，以卖家承诺发货时间为准，默认的发货时间为3天。卖家没有在约定时间发货怎么办：1.如果订单为“买家已付款”，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。①可以点击“提醒发货”或直接旺旺联系卖家确认发货情况；②若联系不上卖家可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。若还需要商品，可以在退款后搜索其他店铺的同款商品。2.如果订单为“卖家已发货”，建议点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往途中。若已发货一直未收到货，联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】，避免钱货两空。3.如果对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后发起违背承诺的投诉
1、投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺的影响：
2、扣分后会导致一段时间内（7天左右）该宝贝的权重降低，搜索流量下降，在这段时间内要诚信经营，避免店铺再违规扣分。
3、淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最低不少于5元最高不超过30元。
4、天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(不包括邮费)作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式到买家的账户。
买家申请退款后，被卖家拒绝了。
1、一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。
2、延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
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