2、客服属于服务行业。客服，就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作需要有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。
3、客户服务（CustomerService），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距）。
1、淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。
2、商家客服是淘宝与服务商合作，经过培训后，再分配到各个卖家负责接受买家的咨询。
3、商家客服对工作要求比较高，每天工作必须5个小时以上，淘宝客服的工作相对自由，每天最高6个小时。
4、商家云客服建议没有固定自由时间的人选择，淘宝客服建议有固定自由时间的人选择。
，不好。劝你放弃。先不说自己，说我朋友吧。被气得脸上全是痘，作为客服是有业绩要求，回复速度要求的。另外就是我的一个同事，电子商务专业毕业的，实习做了客服再也不想做这一行。我就说自己吧，理由是:不想再遇到奇葩，没想过会遇到那么多骗子。一个曾经被骗子气哭的客服。劝你放弃
但是做淘宝客服会让你失去耐心，异常疲惫，如果你还想下班之余再提升自己，你需要极高的自制力和自律性。关于这点，来自于我做三天客服的感悟，聊完一天后，下班后，我感觉自己也没做啥事，但是就是止不住地身心俱疲，啥事也不想做，只想躺着，歇着。当然如果你和不一样，有极高的自律能力，当我没说。
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