只能通过12345消费者权益投诉赔偿，如果金额巨大可向当地人民法院起诉赔偿，因为，商家保证金是消费者的保障，保障没有了就只能釆用其他途径。
保证金就相当于开店的押金，一般是不会无缘无故消失的，可能有以下原因:
1.在你不开店铺期间，是否有违规行为，比如说有买家拍下了你这边一直不发货被投诉了，扣除了保证金。
2.以前保证金会在店铺对应的支付宝账户上显示金额，但是不能花属于冻结状态，现在保证金不再在支付宝账户显示，需要登陆卖家平台，查看保证金。
保证金就相当于开店的押金，一般是不会无缘无故消失的，可能有以下原因:
1.在你不开店铺期间，是否有违规行为，比如说有买家拍下了你这边一直不发货被投诉了，扣除了保证金。
2.以前保证金会在店铺对应的支付宝账户上显示金额，但是不能花属于冻结状态，现在保证金不再在支付宝账户显示，需要登陆卖家平台，查看保证金。
闲置了几年的淘宝店保证金是否还存在，取决于您在闲置期间是否进行了相关操作。根据淘宝的规定，店铺保证金在您不开店时会被退还。但请注意，这里有一定的时间限制。
如果您在闲置期间没有进行任何操作，店铺保证金可能在您重新开店时已经过期并被清除。然而，如果您在闲置期间进行了以下操作，保证金可能仍然存在：
1.保持店铺实名认证：如果您的店铺实名认证一直保持有效，那么保证金可能还在。
2.定期登录淘宝后台：在闲置期间，如果您定期登录淘宝后台，保持店铺状态正常，那么保证金很可能还在。
3.持续关注店铺动态：如果您在闲置期间关注店铺动态，如查看订单、回复买家消息等，那么保证金可能仍然保留。
要确认店铺保证金是否还存在，您可以登录淘宝后台，查看店铺管理页面中的“店铺保证金”相关信息。如果保证金仍在有效期内，您可以继续使用或申请退款。若保证金已过期，您可以根据淘宝的退款政策申请返还。
总之，在闲置淘宝店期间，建议您保持店铺实名认证、定期登录后台并关注店铺动态，以确保保证金的安全。如果您需要帮助，可以联系淘宝客服了解更多详情。
1、在淘宝上开店而不支付保证金在一定时间内不会被关闭店铺。保证金只是淘宝网消费者资金保障的工具之一。如果你不付保证金不会被关店。
2、淘宝可以免费开店，在开店完成并签署加入消保协议（免费加入）后，您就可以开始发布商品。但是，根据不同商品类别的要求，需要增加的资金保障工具也不同。保证金只是淘宝的消费者资金保障的其中一种工具。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
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