1、首先在手机淘宝app，点选“我的淘宝”，点击打开需要换货的订单。
2、接着点击需要换货商品项的“退换”。
3、点选完善正确的商品尺码等信息，点击“完成”。
4、完善收货地址、换货说明等信息，勾选授权商家填写运单号，点击“提交”
5、最后换货申请提交成功，耐心等待商家处理换货申请。
一、淘宝网上买东西退款流程图。
二、淘宝网买东西退款流程的操作方法：
2、点击“我的淘宝”选择“已买到的宝贝”点击。
3、找到需要退款的订单并在订单后面点击“申请退款”。
4、填写“退货信息”中点击“已收到货”并在里面点击“退货”，填写“需要退款金额”及“退款原因”、“退款说明”、“上传凭证”。
6、显示成功申请退款等待商家处理退款申请。
7、卖家用7天时间来处理退款申请，卖家同意退款，会出现退货地址。
9、卖家在10天未收到货物，就会关闭交易。若卖家收到货没处理。就会自动退款给客户。
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