1、若卖家未发货或者已发货，或者在交易完成的15天内，但店铺已经搜索不到，请及时进入我的淘宝找到这笔订单点击商品图片进入订单详情，点击右上角退款或是申请售后按钮。
2、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。
3、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，卖家没有售后承诺，请自行处理。
1、若交易的卖家账户被冻结（店铺被查封）：
2、订单状态“卖家已发货”，请买家注意查收货物，收到货时及时验货，并关注交易超时，若一直没有收到货，且卖家联系不上，请在交易快超时打款前及时申请退款，在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。
3、如果收到的货有问题申请了退款，但卖家拒绝退款，请买家在规定时间后进入退款详情页面，点击“要求客服介入处理”。
如果您因各种原因想暂时关闭或永久注销您的店铺，只要将店铺里“出售中的宝贝”全部下架即可。店铺在售宝贝数量连续6周为0件后，淘宝会彻底释放您的店铺。之后若您想继续开店，重新点击“我要开店”即可，再次创建的店铺地址不会变，之前的卖家信用也可以继续累积。注：出于交易及账号安全的考虑，目前没有直接关闭店铺的功能，不便之处，还请您见谅。
1、首先需要有自己的店铺，通过开店考试后才能拥有店铺，刚刚新开的店铺需要等待24小时才能搜索到。
2、如果您通过开店考试，成功开店后，如果您的在售商品连续五周少于10件，店铺暂时被关闭。只要您将宝贝数量恢复到10件或以上，24小时后，店铺即可恢复开店状态。如果6周以上店铺宝贝数量未达到10件，店铺会被删除。任何人都可以申请并使用您的店铺名称，之后如需恢复店铺，再次点击“我要开店”。
3、输入自己店铺的名称，或者是关键字，可以搜索到自己的店铺；或者输入自己的会员名也可以搜索到自己的店铺。
4、确认自己搜索的关键字是正确的，而且不能过长，要善于用空格搜索。
5、店铺因相应处罚扣分而被屏蔽。注：如还是无法搜索到，请您及时联系淘宝客服核实处理
无法搜索到店铺可能存在以下几种情况：1、首先需要有自己的店铺，通过开店考试后才能拥有店铺，刚刚新开的店铺需要等待24小时才能搜索到。2、如果通过开店考试，成功开店后，如果在售商品连续五周为0件，店铺暂时被释放。只要发布宝贝，24小时后，店铺即可恢复开店状态。如果6周以上店铺宝贝数量为0件，店铺会被彻底释放，任何人都可以申请并使用该店铺名称，之后如需恢复店铺，需要再次点击“我要开店”。重新开店，可以进入“卖家中心”，如看到页面提示“店铺5周宝贝为0店铺释放需要发布一件商品等待24小时恢复店铺”，说明店铺被释放了，不用担心，只要淘宝账户处于正常状态（没有被违规限权），在完成开店认证（如何进行开店认证？）的状态下，直接发布一件商品（全新/二手都可以）或上架仓库中的宝贝等待24小时就可以重新创建店铺。3、确认自己搜索的关键字是正确的，而且不能过长，要善于用空格搜索。4、店铺因相应处罚扣分而被屏蔽，具体扣分对应的处罚措施点击这里查看。店铺如因严重违规扣分累计达12分或24分，会被店铺屏蔽。店铺被屏蔽后，店铺可正常显示，但淘宝网将搜索不到店铺。待处罚期届满后，参加线上考试成绩合格后，相关的处罚措施即被解除。
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