这种情况可能就是账号被封了，可以通过以下两种方式解决:
1、一种是提供交易凭证和营业执照上传，支付宝会审核决定是否解封，具体是否解封取决于交易凭证是否能证明这笔交易真实存在。
2、还有一种就是和客户协商，客户打电话给支付宝官方取消投诉，然后这种取消投诉后一定能解封，时间的话如果我没有记错的话会是在3个工作日内，一般24小时内就会解封。
2、点击淘宝网首页的‘联系我们’（网站底部）找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商；
1、点击开通账户，进入输入会员名；
2、点击下一步，这里分为手机短信开通和邮箱开通（以手机为例）；
3、系统会发送验证码到已绑定的手机上，输入正确的身份证号和收到的验证码；
4、点击下一步，完成。
2、点击下一步，这里分为手机短信开通和邮箱开通（以手机为例）；
3、系统会发送验证码到已绑定的手机上，输入正确的身份证号和收到的验证码；
4、点击下一步，完成。
3、系统会发送验证码到已绑定的手机上，输入正确的身份证号和收到的验证码；
4、点击下一步，完成。
一、严重违规被限制登录处理方式如下：
当出现严重违规时，请直接电话联系淘宝客服。
在淘宝网的首页，点击“联系客服”。
和客服进行沟通协商。一般情况下是不会被解冻的，只能重新注册一个新的淘宝账号。
淘宝中将限制登录解除的具体操作步骤
二、异地登陆，账号风险，暂时限制登录的处理方式如下：
1.按照系统提示，点击“开通账户”，输入会员名。
淘宝中将限制登录解除的具体操作步骤
2.点击下一步进去，选择“手机验证”或者“邮箱验证”。
淘宝中将限制登录解除的具体操作步骤
3、通过手机或者邮箱的认证，就可以开通账户了。
如果你的淘宝账号被限制购物，你可以尝试以下步骤来解封：
1.查看限制原因：登陆淘宝账号后，在“我的淘宝”页面下方找到“账户管理”里的“限制原因”，查看限制原因是什么。
2.解决限制原因：根据限制原因解决问题。比如，如果是因为存在未付款订单，你需要及时处理未付款订单；如果是因为账号异常，你需要修改账号密码和绑定手机等信息来恢复账号安全。
3.联系淘宝客服：如果以上两个步骤不能解决问题，你可以通过淘宝客服来解决问题。打开淘宝APP，点击“我的淘宝”-“客服与帮助”-“联系客服”，找到对应的问题类型并描述你的问题，通过在线客服、电话客服等方式与淘宝客服联系。
需要注意的是，如果账号存在严重违规行为，恢复账号可能会比较困难。
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