申请客服小二介入方法如下：一、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。二、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处
当前想要申请平台客服介入退货退款，可以在你自己个人页面正常进行提交订单，等待商家没有进行处理或者是超时处理的情况下，页面的订单下方售后页面内部就会有接入的字样，点击之后就可以自动介入。
1、若退款申请关闭，说明退款申请未成功。只要交易还在进行中，退款关闭后买家均可以再次申请退款，申请退款没有次数限制，如交易已经成功，在交易成功后的15天内，如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单点击“申请售后”。
2、超出维权时间范围或对维权处理结果不满意，请直接联系淘宝客服热线进行咨询。
一般过了两天之后，淘宝会自动介入帮助你
那都是需要你跟商家那边的客服两个人协商的，你只需要跟他讲明情况是少货了，或者是货物破损，然后他就会跟你协商一个嗯，赔偿方式，这样子的话，你俩只要达成交易，然后你就在那边嗯，退货那里操作仅退货不退款，如果说你跟商家那边没有协商好的话，那就可以申请平台的客服介入
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