5月10日消息，“京东特快”近期产品升级，多了一个“超时退费”的标签。消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只晚到了1分钟，也会全额赔付。目前，“航空件晚到必赔”承诺已在北上广深杭五地试点，后续将扩大至全国。其余城市若非消费者原因导致快递超时的，也可拨打京东物流客服热线咨询退费事宜。
京东小哥在武汉市场揽收 图源：京东物流官微
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