在人工智能技术日新月异的今天,DeepSeeK 凭借优越的性能爆火出圈! 企业如何快速将前沿大模型能力融入业务场景, 实现降本增效?
作为深耕联络中心领域近 20 年的技术服务商, 米糠云凭借全栈自研技术体系与开放生态布局, 推出大模型 + 联络中心方案, 助力企业联络中心无缝对接多元大模型, 打造灵活、高效、安全的智能客服。
全栈自研, 筑牢技术底座
米糠云联络中心核心功能全部自主研发, 从底层通信架构到业务应用, 从 NLP 语义引擎到多模态交互能力, 实现全链路技术闭环。这一能力保障了联络中心系统在高并发、复杂场景下的稳定性和扩展性, 同时支持快速响应企业个性化需求, 为上层大模型的高效运行提供强力支撑。
开放兼容, 释放大模型潜能
针对大模型落地中的「选型难、切换慢、适配成本高」痛点, 米糠云推出大模型中枢平台, 通过三大核心能力破局:
1.一键切换, 灵活选型
已完成 DeepSeek、通义千问、文心一言、豆包等主流大模型深度对接, 支持企业根据场景需求自由切换应用大模型, 无需重复开发。提供标准化接口协议, 可快速适配市场新兴大模型, 降低技术试错成本。
2.灵活搭配, 按需组合
米糠云支持企业根据实际需求灵活配置, 既可选择自带大模型, 也可选用米糠云优选大模型。客户自有的 TTS (语音合成)、ASR (语音识别) 等能力可与呼叫中心系统无缝集成, 实现敏感数据隔离与模型效能优化的完美平衡。
3.场景化调优, 精准赋能
基于近 20 年行业 Know-How 沉淀, 推出智能 IVR、智能质检、智能外呼、座席辅助等场景化 AI 功能, 开箱即用。提供可视化训练工具, 支持企业基于业务数据微调模型策略, 提升意图识别准确率与客户体验。
灵活部署, 匹配多元需求
米糠云大模型联络中心为不同规模和安全需求的企业提供灵活部署方案。除了支持云端部署外, 还可进行本地化部署, 确保全系统独立运行与数据闭环管理, 满足金融、政务等高合规行业的严格要求。
共创共赢, 加速 LMM 大模型普惠进程
米糠云以「接口开放 + 生态共建」为核心理念, 面向大模型厂商、ISV 合作伙伴及企业用户, 提供:
标准 API 接口: 助力大模型厂商快速接入呼叫中心场景, 拓展商业化落地路径;
开发支持体系: 提供文档中心、沙箱环境、技术护航服务, 降低对接门槛;
联合解决方案: 与合作伙伴共建行业垂直场景方案, 推动 AI 技术规模化应用。
让大模型实现真正价值, 米糠云通过技术深耕与生态开放, 为企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效的智能联络中心。无论是大模型选型探索, 还是场景化深度应用, 米糠云始终站在技术前沿, 做企业 AI 技术转型的可靠伙伴。
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