凌华峰, 让 AI 技术真正服务于用户
“怎么以最快速度用上 DeepSeek?”在这场狂热的 AI 浪潮中, 各行各业都像参加赛跑一样急迫 —— 接入 DeepSeek, 越快越好! 而身处北京的凌华峰通信技术有限公司 (以下简称:“凌华峰”) 却在思考一件实际的事情: 怎么通过 AI 技术解决客户真正遇到的问题?
凌华峰是为连锁及分支企业提供一站式数字化服务的企业, 旗下拥有“连锁峰”品牌, 并服务了理想汽车、便利蜂、米村拌饭、嗨特购等知名连锁企业, 多分支连锁行业在数字化时代遇到的挑战, 他们最为清楚: 转型方案难规划, 效果和成本难兼顾;IT 基础设施庞大、分支设备多、建设复杂; 门店分散, 管理难度大、运维效率低; 数据治理、创新应用难度高。
要解决连锁行业的实际问题, 兼顾效率、效果和成本, 北京凌华峰总经理王小玲认为:“AI 一定是最佳路径。”但是, 怎么搭上 DeepSeek 这班车, 让 AI 真正服务于连锁行业用户? 他们不希望对 AI 技术的运用只是一场“赶时髦”。
凌华峰和深信服的合作, 就是始于这样的共识: 技术能力要转化为用户的业务价值。基于一朵云, 凌华峰通过深信服 AICP 算力平台部署 DeepSeek 等大模型, 并完成多个大模型的异构部署。不仅稳定承载, 更对底层性能进行优化。相比 Ollama 方案部署 DeepSeek, 深信服 AICP 算力平台的部署方案在多实例、并发推理场景中可实现 5-10 倍的性能提升。
通过深信服 AICP 算力平台的搭载, 凌华峰将 DeepSeek 这个“最强大脑”的作用充分发挥出来, 为多分支连锁行业用户成功落实「四大场景」的实践效果。
01
企业智慧库
实时更新的「AI 知识库」
在深信服 AICP 算力平台对 DeepSeek 的高效承载下, 凌华峰运用 AI 技术将连锁峰品牌下的知识资产信息进行整合, 构建企业智慧库。这个「AI 知识库」已融合生成式 AI, 可自动创建知识材料, 并结合 NLP 实时解析各类知识, 进行解答。有融合了历史工单、产品手册、行业标准等数据而创建的服务知识库; 有覆盖 75% 常见问题场景的智能排障指南; 也有可以实时解析用户咨询的问答机器人。
通过多级优化技术, 深信服 AICP 算力平台实现推理并发性能的优化, 让用户在同样的硬件下实现性能的大幅提升。在这样的高性能支撑下, 凌华峰搭建的各类 AI 知识库都可以在保证效果的同时, 提升并发。这些企业智慧库不再是摆设, 也不是机械的“你问我答”, 而是可以真正让所服务的连锁行业用户, 都获得更好的使用效果。
02
智能解决方案
深入业务的「AI 专家」
通过部署 DeepSeek, 大模型可实时调取用户业务信息, 如门店规模、区域分布、历史痛点等, 再结合行业知识图谱, 即可根据用户需求生成一站式、全方位的解决方案建议。
例如, 当用户面临门店网络稳定性差从而影响收银系统运行的情况, 大模型可通过行业知识图谱匹配出连锁行业的共性问题, 并提供详细可落地的解决方案及效果判断。
在深信服 AICP 算力平台的算力保障及性能支持下,DeepSeek 可发挥出像“业务专家”一样的能力, 让凌华峰的各类方案更高效地传递到连锁用户侧, 更让凌华峰的服务可以及时抵达。
03
智能监督体系
24 小时「AI 管家」
基于深信服 AICP 算力平台的承载, 凌华峰将 DeepSeek 与连锁峰品牌内部平台进行深度融合, 打造智能监督体系, 为用户提供 24 小时的「AI 管家」能力。
在这个智能监督体系下, 平台可针对各个业务流程的进度, 识别当前的风险点, 并对违规行为进行预警提醒。如智能检查采购、审批等流程是否存在错误, 或通过接入摄像头和传感器实时提醒施工、运维过程中的违规操作, 及时提示风险并进行防范。
04
故障预测平台
能预测懂运维的「AI 大脑」
零售门店的各类设备, 如 POS 机、监控设备等, 该如何管理及运维, 是很多连锁门店会遇到的问题。通过部署 DeepSeek, 凌华峰将预测系统与设备监控系统集成, 让大模型变成一个能预测、懂运维「AI 大脑」, 可以通过分析设备运行数据、故障历史记录, 实现设备故障预测, 为连锁行业用户打造量身定做的故障预测平台, 实时检测设备状态, 并在预测到故障风险时, 提前安排维修人员上门, 帮助连锁门店用户保障门店正常运营, 提升门店运营效率。
从企业智慧库、智能解决方案, 到智能监督体系、故障预测及远程运维, 在深信服 AICP 算力平台的支撑下, 凌华峰从连锁行业用户实际运营的痛点出发, 以 AI 技术为用户提供落到实处的能力及方案, 在 DeepSeek 的加持下打造能力丰富的实用平台, 让 AI 不是一座空中楼阁, 而是可以实现业务价值的能力。
深信服坚持创新, 在 AI 领域进行探索, 基于一朵云打造 AICP 算力平台, 为各行业用户提供更丰富的能力及更适配的承载方案, 也是希望运用先进技术实现数字化升级的用户, 可以将创新能力应用至实际业务中, 创造出更多的价值。正如连锁峰品牌负责人所言:“我们选择先进的技术手段, 最终是要帮助用户解决实际的问题, 协助他们在数字化转型的道路上走得更远、更稳。”
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