Shopline作为电商开店平台，观察到零售业成长放缓，品牌面临流量分化与存量竞争两大挑战。为应对这些挑战，Shopline提出四大重点布局：满足多元销售场景、深化顾问服务、强化网安防御、协助中小企业转型。
流量分化方面，随着短影音、在线广告平台增多，流量分散，品牌需整合多方数据，转化为营运洞察。为此，Shopline与资策会网安所合作，结合大型语言模型，提供AI相关功能，协助品牌充实服务。
存量竞争则是指市场成长幅度有限，品牌需累积会员、强化黏着度。Shopline通过提供OMO（在线整合线下）全代理经营等解决方案，帮助品牌应对这一挑战。数据显示，2024年OMO商家数占38%，业绩占比高达8成。
此外，Shopline还强调将协助台湾中小企业转型，推出更多技术培训和辅导服务，加速数码转型。同时，搭上生成式AI热潮，提供AI应用程序界面（API），协助品牌整合异质系统，提升竞争力。
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