据科技媒体SamMyFans援引消息，一个名为GHNA的黑客组织攻击了信息服务公司Spectos，窃取了144GB的数据，涉及三星德国和英国皇家邮政（Royal Mail）的客户服务信息。这些数据包括发件人与收件人的姓名、电话号码、地址、包裹详情，以及一个Mailchimp邮件列表和SQL数据库等。
GHNA在BreachForums网站发布声明称，他们获取了293个文件夹和16549个文件，其中包含27万份三星德国客户服务票据。这些数据的时间跨度多年，许多记录的日期为2025年。泄露的信息不仅涉及客户的全名、电子邮件地址、硬件型号和支付详情，还包括三星与德国客户之间的通信记录。
据分析，这些数据可能被网络犯罪分子利用，实施欺诈等非法活动。例如，购买记录中包含的家庭地址信息，可能使犯罪分子定位到高价电子产品的拥有者，从而带来潜在的安全隐患。
三星在通知中表示，其在德国的系统合作伙伴于2025年3月29日遭到了未经授权的访问，导致数据泄露。泄露的数据涵盖2021年11月11日至2025年3月期间，客户在Samsung Online Shop或其他服务中留下的客户服务记录。