麦当劳与谷歌合作，计划从2024年开始部署生成人工智能用于运营，届时将有数千家商店获得硬件和软件升级，包括点餐亭、移动应用等。
据麦当劳称，此举旨在为顾客提供更快捷、更新鲜的食物。尽管麦当劳没有具体说明 AI 技术的应用方式，但表示店内部署的硬件和软件，以及通过谷歌云提供的服务，都将进行升级。
升级后的系统将帮助餐厅经理快速发现并实施解决方案，减少业务中断。麦当劳的声明回避了 AI 是否会取代人类员工的问题，只是提到了该系统将减少店员的复杂性，并为员工和顾客提供令人兴奋的新体验。
另一家谷歌云AI客户Wendy’s汉堡也持类似观点，他们在今年早些时候推出了AI点餐测试项目。尽管如此，目前还很难确定这一切是否会带来积极的影响。无论如何，我们可能需要一段时间才能确认人们是否真的喜欢这种变化。
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