济南市历下区的苑先生说，今年他装修新房，购买了一台林内热水器，8月份安装到位。可让他没想到的是，热水器突然出问题，让他损失不小。
苑先生说，9月11日晚上，热水器里面的管道突然爆开，把家里淹了。物业通知他赶回时，发现水已经把墙面、地面全都浸泡，甚至家里的全屋定制也已经被泡坏，门都无法关闭，损失达到二十多万元。发生问题后，苑先生立即联系了林内热水器售后，对方表示可以进行赔付，但针对赔付的金额双方却迟迟没有达成一致。
为了了解情况，帮办拨打了林内热水器售后工作人员的电话。对方表示目前已经给苑先生更换了一台新的热水器，并且联系了保险公司对损失进行评估，可以赔付六万元。
当帮办询问为何在赔付金额上有这么大差距时，售后工作人员表示，主要差在了苑先生家的全屋定制上。苑先生认为家具被泡需要整体换新，但保险公司认为只需要更换底座，因此一直没能达成一致。接下来他们也会进一步跟公司上报，争取为消费者解决问题。
《生活帮》记者 董昱辰报道
《生活帮》
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