在探讨人工智能（AI）日益融入日常生活的当下，一个引人深思的问题浮现：究竟哪些群体更容易接纳这项前沿技术？普遍认知中，精通技术且熟悉AI运作机制的人群似乎应是AI的热衷追随者。然而，近期《营销学期刊》发表的一项研究却揭示了出人意料的发现。
研究显示，相较于对AI有深入了解的人群，那些对AI知之甚少的人反而展现出更高的使用意愿。研究人员将这一反差命名为“低认知-高接受度”现象。值得注意的是，这一关联跨越不同群体、地域乃至国界，具有普遍性。
例如，市场分析公司益普索的数据覆盖了27个国家，结果显示，在那些AI认知度普遍较低的国家中，民众对AI的接纳程度竟高于AI认知度高的国家。同样，一项针对美国大学生的调研也显示，对AI了解有限的学生更倾向于借助AI完成学术任务。
探究其背后原因，AI如今已能执行许多曾被视为人类专属的任务，如创作艺术品、撰写感人回复或演奏乐器。这种能力赋予了AI近乎神奇的光环，仿佛它正逐步踏入人类的领域。然而，对AI技术有深入了解的人深知，这背后不过是算法、训练数据和计算模型的运作，因而减少了其神秘感。
相反，对AI了解不多的人往往将其视为神奇且令人敬畏的存在。正是这种神秘感促使他们更愿意尝试AI工具。研究表明，“低认知-高接受度”关联在涉及人类特质的任务中尤为显著，如提供情感支持或咨询。而在执行与人类特质关联不大的任务，如分析测试结果时，这种模式则出现反转，AI认知度高的人因更注重效率而更倾向于接受这些应用。
有趣的是，即便对AI认知度低的人可能认为AI能力有限、缺乏道德甚至令人畏惧，但他们仍对AI持开放态度。这种开放似乎源自对AI所能创造奇迹的好奇与惊叹，尽管他们也意识到其潜在缺陷。这一发现为政策制定者和教育工作者带来了挑战。
提高公众对AI的认知水平虽有助于增进理解，但也可能削弱AI的神秘感，从而降低人们的使用热情。因此，在帮助人们理解人工智能与保持对AI的开放态度之间，需找到一个微妙的平衡点。为了充分发挥AI的潜力，企业、教育机构和政策制定者需共同努力，精准把握这一平衡。
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