近日，由中关村科金携手上海市人工智能行业协会共同举办的“DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛”在上海圆满结束。此次论坛吸引了来自金融、央企、国企、制造、零售等多个领域的400多位行业精英，共同探讨大模型技术的未来发展与应用创新。
论坛伊始，上海市人工智能行业协会副秘书长党赞发表致辞。他表示，人工智能产业正以前所未有的速度发展，不断为各行各业，尤其是金融领域，带来新的突破。上海将继续立足国家战略，加速构建产业生态，推动场景应用示范，发挥龙头企业的引领作用，深化垂类大模型的应用场景，提升大模型技术在各领域的赋能效应。
中关村科金总裁喻友平在主题演讲中指出，DeepSeek系列模型正有效降低大模型的普惠门槛，加速推动大模型技术在各行各业的应用落地。他预测，到2025年，超过90%的企业将深度应用大模型于核心业务，开启垂类领域的竞争新篇章。
在人工智能产业的发展图谱中，通用大模型如同具备广泛知识的本科生，而垂类大模型则如同在特定领域深造的研究生。垂类大模型不仅掌握专业领域的知识图谱，还具备解决垂直场景复杂问题的能力。当前，大模型的商业化进程已进入关键阶段，B端市场的突破关键在于构建具备行业know-how和技术领先的垂类大模型。这不仅是解决企业数字化转型痛点的关键，也是驱动产业智能化升级的新增长点。
中关村科金自2023年起便锚定大模型赛道，全面布局平台与应用。经过两年的深耕和多行业的验证，中关村科金成功打造出以得助大模型平台为核心的产品技术矩阵。该平台聚合算力、数据、模型、智能体四大能力工厂，定向孵化垂类大模型，并延展至通用与行业级智能应用。通过持续优化“平台+应用+服务”的三级引擎战略，中关村科金构建起从底层技术到业务价值的垂直穿透力，加速企业数智化转型。
论坛上，中关村科金还发布了得助大模型平台2.5的最新进展。该平台在原有算力统一调度、一站式模型训推、应用快速构建三大核心能力的基础上，进行了全面升级。一是提升了垂类大模型的构建能力，支持DeepSeek等主流大模型的统一纳管，并升级多模态能力；二是升级了企业级智能体开发平台，支持多种方式快速构建企业大模型应用；三是推出了开箱即用的得助大模型应用开发一体机，内置得助大模型应用开发平台，支持多种尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型，适配主流硬件及国产信创芯片。
中关村科金还首次亮相了全新升级的得助智能客服4.0。该产品是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，覆盖全媒体联络中心、语音机器人、文本机器人以及智能工作台、智能陪练、智能质检等智能辅助工具。得助智能客服4.0全部使用大模型、智能体并结合小模型进行重构，深度融合DeepSeek特性，标志着智能客服行业迈入全新阶段。
中关村科金研发总监王素文介绍，得助智能客服4.0的外呼机器人通过大小模型组合和智能体重构AI外呼全链路，实现超高拟人对话，显著提升智能外呼系统的拟真对话效果。文本机器人则采用多智能体编排架构，实现90%以上的综合自主问题解决率，降低转人工率和客服成本。数字人陪练系统、智能质检系统、一站式智能工作台以及全语种智能客服等功能，均展现了得助智能客服4.0的强大实力。
在服务能力建设方面，中关村科金已沉淀出覆盖10大行业、200多个场景的完整方法论体系，从业务诊断咨询到平台架构规划，再到场景化应用落地，形成全生命周期服务体系。中关村科金已与众多行业合作伙伴携手，推动垂类大模型在各行各业的应用落地，包括与头部券商共同打造大模型财富助手、助力中国船舶集团经济研究中心实现“数智大脑”升级等。
论坛现场，来自不同领域的嘉宾也分享了AI大模型落地的观点和实践经验。杭银消费金融CTO石杰认为，小而精的垂类大模型将在金融行业得到更广泛的应用。国联民生证券投资研究技术总监田宇分享了国联民生在客服中心等多个场景的AI大模型应用实践和效果。通达人工智能（上海）有限公司CEO单惟乐表示，“通用大模型+行业垂类大模型”已成为赋能交通行业创新的共识。阿里云新金融行业线首席架构师辜敏则认为，金融机构应采用“慢思考”推理模型与“快直觉”通用模型相结合的策略。
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