美团最新财报揭示了其2024年的强劲业绩，不仅保持了稳健的增长态势，还开启了新的篇章。数据显示，美团全年营收达到3376亿元，较上一年度增长了22%。其中，核心本地商业板块贡献了2502.47亿元的收入，同比增长21%；新业务板块的营收则为873亿元，运营亏损显著收窄64%。
美团的稳健表现得益于核心本地商业的持续健康发展。与此同时，AI技术的快速发展也让美团在本地生活服务领域看到了新的机遇。作为一家深度连接线上线下业务的科技公司，美团在本地生活服务领域积累了丰富的经验和场景，这为其在AI时代实现数字世界与物理世界的融合提供了独特优势。
财报显示，美团的年交易用户数、年活跃商户数以及年交易用户的年均消费频次均达到了历史新高，这进一步证明了美团对用户和商家的强大吸引力。以即时零售为例，美团闪购已经与超过5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及570多个品牌商建立了合作关系。摩根士丹利预测，到2030年，中国即时零售市场规模将以20%的复合年增长率增长至2万亿元人民币，而美团则最有可能抓住这一市场机遇，预计届时将占据50%的市场份额。
美团通过内部组织架构的调整，进一步提升了各业务板块之间的协同效应。去年，美团将平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台合并为“核心本地商业”，这一举措使得原本独立发展的外卖、团购、闪购等业务线能够在资源共享、流量互补和战略统一的基础上实现相互带动。去年7月推出的“神会员”体系就是一个典型的例子，它打通了美团的吃喝玩乐服务，实现了全场景覆盖，并成功提升了消费者的消费黏性和商家的经营业绩。
在AI技术的应用上，美团采取了积极的进攻策略。王兴在财报电话会上明确表示，美团对于AI的战略是进攻而非防守。美团在AI领域的布局涵盖了员工日常工作、面向企业和消费者的产品和服务升级以及内部大语言模型的构建等多个层面。这些布局的核心在于提高效率和改善用户体验。例如，美团利用AI技术为商家提供全链路运营支持，为消费者提供智能化工具，提高便利性。美团还在探索智能体的应用，预计今年内将推出覆盖所有服务的AI助手，让用户拥有一个免费的“生活小秘书”。
美团的长期研发投入为其带来了强大的技术实力。在无人配送领域，美团的无人机配送单量已超过45万单，自动配送车完成了491万单。这些技术不仅触及了人力难以完成的配送场景，还将在未来进一步缩短配送时间、提升效率。随着大模型和具身智能等前沿技术的加速落地，美团有望找到技术与业务的契合点，引发一场本地生活服务的“效率革命”。
美团深知，稳健的业绩增长背后是高确定性的供给。因此，美团在供给能力的搭建上既依赖商家的优质稳定供给，也重视骑手的高配送效率。这构成了一个由骑手、商户、消费者和平台共同组成的利益共同体。为了维护这个共同体的健康发展，美团采取了一系列措施。例如，2024年美团投入10亿元助力金支持餐饮优质商家创新发展，并简化了营销流程，为商户创造健康的营商环境。同时，美团还注重骑手的权益保障，实施了一系列关爱举措，包括“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能以及试点骑手疲劳管理机制等。
针对骑手的社保问题，美团在深入调研和有关部门的指导下，已经初步形成了骑手社保试点方案，并计划于今年二季度在部分城市实施。这些举措不仅体现了美团对商户和骑手的关怀，也为其在本地生活服务市场的长期发展奠定了坚实基础。
美团围绕“零售+科技”战略，一手稳定生态，一手抓技术创新。健康的生态为美团提供了确定性增长的动力，也为其应对外部挑战提供了坚实的保障。而美团在AI战略上的主动出击，则让其在本地生活服务领域有了更大的改善空间，进一步放大了其优势。这种平台、商家、骑手与消费者相互促进的发展状态，正是对一个健康、繁荣生态的最佳诠释。
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