近日，一份来自The Information的深度报告揭示了苹果智能助手Siri升级背后的复杂故事，充满了内部决策的波折与团队动荡。
在筹备iOS 18中Siri的重大升级时，苹果最初规划了两条路线：“Mini Mouse”旨在本地化处理iPhone上的请求，而“Mighty Mouse”则侧重于云端运算。然而，这一策略迅速遭遇转折，Siri的领导层决定转向开发一个统一的大型语言模型，将所有运算任务转移至云端。这一反复无常的决策过程不仅令工程师团队士气受挫，还直接导致了部分关键成员的流失。
苹果在隐私保护上的坚定立场与内部团队间的个性冲突，进一步激化了问题。多位苹果人工智能与机器学习团队的前成员透露，领导层的软弱无力与缺乏远见是导致项目执行不畅的关键。他们指出，领导层营造的宽松氛围以及对Siri未来版本规划上的保守态度，严重阻碍了团队的创新与发展。
苹果AI/ML团队内部甚至流传着“AIMLess”的戏谑称呼，Siri被视为一个在各团队间流转却难见实质性改进的“烫手山芋”。团队内部还存在待遇不均的问题，涉及薪资、晋升机会、休假制度及工作时长等多个方面，这些不公平现象进一步加剧了团队矛盾。
Apple AI的首席执行官John Giannandrea虽然公开表示有信心通过优化训练数据和改进网络抓取技术来修复Siri，使其能够回答常识性问题，但高层领导在ChatGPT于2022年首次亮相时并未展现出足够的紧迫感。Giannandrea甚至曾公开表示怀疑聊天机器人为用户带来的实际价值。2023年，苹果管理层禁止工程师在最终产品中采用其他公司的模型，仅允许用于基准测试，而苹果自家模型的性能却不及OpenAI的技术。
Siri的负责人Robby Walker专注于实现“小成就”，如缩短回复等待时间，并拒绝了提升Siri情感智能的项目。同时，苹果启动的“Link”项目也因Siri团队无法实现预期功能而大多被搁置。更令人震惊的是，在2024年的WWDC大会上，Siri所展示的令人瞩目的新功能竟是虚构的，这一消息让团队成员大为震惊。
尽管面临重重困难，部分员工仍对Craig Federighi和Mike Rockwell寄予厚望，认为他们有能力扭转局面。据透露，Federighi已向工程师发出明确指示，要求不惜一切代价打造顶尖的AI功能，甚至考虑引入其他公司的开源模型。
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