亚马逊CEO安迪·贾西近日向股东们发布了一封年度信函，揭示了公司在2024年的卓越成就与未来蓝图。
信中透露，亚马逊的人工智能业务正以前所未有的速度增长，年增长率保持三位数，规模已突破数十亿美元大关。贾西预测，生成式AI将在未来五年内迎来爆发期，彻底改变客户的体验。亚马逊正积极布局AI领域，目前已有超过1000个生成式AI应用正在紧锣密鼓地开发中，覆盖电商、医疗、流媒体等多个领域。
在技术创新方面，亚马逊云科技（AWS）推出了第二代自研AI芯片Trainium2，与目前广泛使用的GPU计算型实例相比，性价比提高了30%-40%。AWS还推出了Nova大模型体系，进一步巩固了其在云计算领域的领先地位。
除了AI业务，亚马逊还在卫星互联网领域取得了重大进展。Kuiper计划旨在发射3200颗低轨卫星，以解决全球4-5亿家庭的宽带覆盖问题，这一举措将极大地缩小数字鸿沟。
在核心业务方面，AWS的新服务层出不穷。Trainium2 AI芯片和Nova大模型的推出，进一步提升了AWS的技术实力。Prime Video也迎来了新的合作伙伴Apple TV+，为用户提供了更多高质量的剧集内容，包括《辐射》和《黑袍纠察队》等热门作品。Kindle系列电子书阅读器在2024年创下了十年来单季销量的新高，首次推出了彩色屏幕和大尺寸的Scribe机型，满足了用户多样化的阅读需求。
亚马逊在物流网络方面也进行了重大改革。通过区域化改造，公司将当日达商品的范围扩展至3000万个SKU，无人机配送服务Prime Air也即将实现小时级送达。针对农村地区，亚马逊已经在美国1.2万个邮编区域建立了配送网络，年处理包裹量超过10亿件。
在财务表现上，亚马逊同样交出了亮眼的成绩单。公司总营收同比增长11%，从5750亿美元增至6380亿美元。北美市场、国际业务和AWS云计算业务均实现了稳步增长。经营利润也从369亿美元大幅提升至686亿美元，利润率达到了10.8%。
贾西在信中强调了亚马逊的“Why文化”，即不断追问“为什么”的创新精神。从最初的在线书店到如今涵盖电子书、电子产品、第三方卖家、AWS云服务、Prime Video等多元化业务，每一个“为什么”都推动了亚马逊的创新和发展。贾西认为，高“Why商数”（YQ）是创新的核心，需要深植于企业文化和领导团队中。
为了构建“Why文化”，亚马逊提出了三大领导力原则：坚持正确判断、保持求知欲和敢于反对并承诺执行。这些原则贯穿于公司的运营规范中，包括用六页叙述文档替代PPT、新产品需事先撰写新闻稿和FAQ、重视面对面协作等。这些举措旨在保持公司的初创企业般的敏捷度和创新精神。
展望未来，亚马逊将继续在人工智能、物流速度、数字鸿沟和医疗改革等领域探索新的突破方向。贾西表示，亚马逊将保持“全球最大初创企业”的活力，始终遵循Day One理念，持续投资客户价值，创造长期回报。
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