长安航空近期在其官方网站上推出了“无障碍服务”功能，此举标志着该航空公司成为西北民航领域内首家实现数字服务全场景无障碍覆盖的航空公司。这项新服务旨在为视障、听障及老年人等特殊群体提供更加便捷的出行体验。
登录长安航空官网后，用户可以轻松发现无障碍服务功能的入口，它位于网页顶部的显眼位置。点击进入后，一系列贴心选项映入眼帘，包括语音播放、鼠标指针放大以及页面内容放大等，旅客可以根据自身需求选择最适合的功能。
长安航空的相关负责人介绍称，此次无障碍系统的全面升级，得益于人工智能技术的深度融合。新系统为旅客提供了无障碍阅读、无障碍购票以及无障碍服务三大核心功能。其中，无障碍阅读功能支持主流屏幕朗读软件，能够实现对全页面元素的语音解读；无障碍购票功能则配备了字体无极限缩放、高对比度模式以及光标放大等辅助工具，帮助旅客更加清晰地浏览和操作页面；无障碍服务功能则通过键盘快捷键实现焦点跳转，使旅客能够脱离鼠标操作，更加便捷地完成各项服务申请。
新系统功能的开发严格遵循了《互联网应用适老化及无障碍标准体系》的要求，特别针对航班查询、机票预订、会员服务等九项高频功能进行了交互优化。现在，旅客只需通过长安航空官方网站上的“无障碍通道”即可开启相关服务，或者拨打客户服务热线咨询相关服务信息。
长安航空近年来紧跟行业发展步伐，全面推动智慧民航建设。公司不仅在安全服务领域大力推广新技术，还不断扩大数字化、智能化服务的覆盖范围。通过打造数字客舱，长安航空在官网和移动端上线了多项服务功能，包括电子行程单开具、特殊旅客服务申请、补购儿童票以及无陪儿童购票等。同时，公司还建设了“旅客出行全流程线上服务平台”，升级了中转联程服务，并提升了行李全流程跟踪能力。这些切实举措有效满足了旅客“人享其行”的智慧出行需求。
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