近期，Duolingo的首席执行官兼联合创始人路易斯·冯·安，在LinkedIn上针对公司内部对于人工智能（AI）转型的担忧进行了回应。此前，公司宣布了“AI优先”战略，引发了一些员工的不安情绪。冯·安在声明中承认了之前沟通的不足，并详细阐述了公司的未来发展蓝图。
冯·安明确指出，Duolingo的员工并不会因为AI的引入而面临失业的风险。他强调：“AI并不会取代员工的工作岗位，实际上，我们仍在以原有的速度持续招聘新员工。”他理解AI给员工带来的不确定性，并鼓励大家以开放和好奇的心态面对新技术，而非恐惧。他进一步解释，公司的目标并非取代人类，而是借助AI的力量提升工作效率和质量。
这场风波的导火索是冯·安之前发布的一封内部备忘录。在备忘录中，他提到公司将逐步减少使用能够被AI替代的合同工，作为“AI优先”战略的一部分。尽管Duolingo通过AI技术扩展了课程内容，但这一举措仍引发了内外的广泛批评。冯·安承认，随着AI的引入，公司在某些方面可能会遇到质量下滑的挑战。他坦言：“我们更愿意迅速推进，即使偶尔在质量上做出妥协，也不愿错失良机。”为了协助员工适应这一变化，Duolingo计划举办研讨会，成立咨询委员会，并为AI实验提供专门的时间。
不仅Duolingo，其他公司如Shopify和Klarna也在积极推行“AI优先”战略。Klarna的首席执行官甚至宣称，公司的聊天机器人能够替代700名客户服务代表。然而，员工对于AI的抵触情绪日益高涨。研究显示，有31%的员工拒绝在工作中使用AI工具，许多人对可能失业的前景感到担忧。
尽管面临员工的反对，冯·安依然对AI的潜力充满信心。他表示：“我们的使命从未改变，但开发新事物的工具将会发生变革。”
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