在近日举办的一场行业盛会上，钉钉与人工智能企业小冰共同宣布推出全新智能硬件产品——AI前台Hi1。这款设备被定位为钉钉AI生态体系中的首款数字员工智能终端，其核心目标是通过智能化手段重构企业接待场景，为企业打造全天候、标准化的服务入口。
据介绍，AI前台Hi1集成了四大核心功能模块。在智能接待方面，设备可自主完成迎宾引导、访客登记、业务咨询等标准化流程，支持刷脸识别、语音交互等多模态交互方式。其灵活配置能力允许企业根据实际需求自定义接待流程、知识库内容、对话语言风格及数字人形象，甚至能通过数据分析模块自动生成访客行为报告，为运营决策提供数据支撑。
技术层面，该产品突破了传统硬件的单一形态限制，同步推出立式与桌面两种版本。立式设备适用于企业大堂、园区岗亭等开阔场景，桌面款则更适配前台接待台、会议室等紧凑空间。通过多形态适配设计，设备可无缝融入不同企业的物理空间布局，满足多元化场景需求。
钉钉相关负责人透露，AI前台Hi1的研发历时两年，期间完成了超过500家企业的实地调研。产品测试数据显示，其可承担企业日常接待工作中70%以上的标准化任务，在提升服务效率的同时，将人工成本降低约40%。特别在跨时区业务场景中，设备支持7×24小时不间断运行，有效解决了非工作时间段的接待空白问题。
市场分析人士指出，随着企业数字化转型加速，接待场景的智能化升级已成为刚需。AI前台Hi1通过硬件载体将AI能力具象化，既保留了数字员工的灵活性，又具备物理设备的可靠性。这种"软硬一体"的解决方案，或将推动企业服务领域掀起新一轮智能化变革。
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