8月3日消息，优步(Uber)近日宣布，正在研发一款基于人工智能的聊天机器人，计划将其集成到其应用程序中，以改善客户服务和实现其他自动化任务。该举措使得Uber成为了众多利用语言工具改善业务的公司之一。
据优步首席执行官DaraKhosrowshahi透露，该聊天机器人将运用机器学习和人工智能技术，但具体功能细节尚未公开。然而，他强调了Uber目前在业务中所使用的人工智能方式，包括算法驱动的配对服务，如乘客与车辆或快递员的匹配，这些都由机器学习来支持。
目前，Uber的竞争对手DoorDash和Instacart也在积极研发类似的聊天机器人。DoorDash推出的DashAI将协助用户订购食物并在应用程序中探索新选项。而Instacart的「AskInstacart」则依托OpenAI的API，回答有关食物准备的问题。
聊天机器人的引入预计将为Uber用户提供更高效、个性化的服务体验，从而进一步提升Uber的市场竞争力。据ITBEAR科技资讯了解，随着技术不断进步，这些聊天机器人的应用前景将会更加广阔，也将成为未来企业改善客户体验、提高工作效率的重要工具之一。
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