任天堂于5月7日更新了Nintendo Account的使用条款和隐私政策，这项原本旨在维护服务正常运营的改动，却意外给部分玩家，特别是家庭组（Family Group）中的儿童账号带来了困扰。新规导致这些账号因需要监护人同意新条款而突然无法使用在线服务。
报告指出，家长同意新条款的流程有些繁琐。如果监护人对自己的账户管理不善或不够了解，就可能陷入“无法同意条款，在线服务无法使用”的困境。这一问题尤其影响了依赖在线功能的热门游戏玩家，例如《宝可梦卡牌游戏 Pocket》和《斯普拉遁》等游戏的玩家。任天堂已收到了大量玩家关于“同意请求邮件未收到”、“收到邮件但无法继续”等问题的咨询，并已于5月8日发布了应对方法页面。
然而，更严峻的问题在于账户信息的遗忘。许多家长可能在多年以前设置了监护人账户，忘记了当时使用的邮箱地址，或该邮箱已不再使用。尽管官方提供了更改邮箱的方法，但这通常也需要先登录账户。如果家长完全忘记账户信息，就可能陷入难以解决的困境。
考虑到Nintendo Switch的全球累计销量已超过1.5亿台，发售至今已达8年，最初设置的监护人邮箱失效或账户信息被遗忘的情况不在少数，这使得受影响的用户规模可能非常庞大。
对此，有评论文章批评任天堂此次条款更新的告知和同意方式显得“强硬”。作者认为，任天堂应提前公布更新计划，给予玩家一定的同意缓冲期和宽限期，并为更改邮箱等问题提供更简便的救济措施，应更多地从用户和儿童的角度考虑。同时，许多用户反映不清楚具体条款修改了哪些内容，在不了解具体变化的情况下被要求同意，也令人感到不安，尤其对于需要为孩子账户负责的监护人来说，更希望在理解内容后做出判断。
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