尽管Switch 2在全球范围内都相当火热，但据外媒Technoblog报道，巴西圣保罗州消费者保护委员会（PROCON-SP）认为任天堂Switch 2用户协议条款中一些内容涉嫌滥用行为。
协议中指出，任天堂保留在不给出正当理由的情况下终止用户账户并使其游戏机永久失效的权利，这一行为违反了巴西《消费者保护法》第8.078/90条。根据该法律本身的表述，其宗旨是“满足消费者的需求，尊重其尊严、健康与安全，保护其经济利益，提升生活质量，并确保消费关系中的透明与和谐”。
据了解，任天堂在Switch 2发售前一个月就已经加入了相关条款并表示此举是为了打击盗版行为。
除了上述问题，PROCON-SP还警告称，由于任天堂没有在巴西注册公司、也无实体办公地址，因此在面对延迟发货或服务故障等问题时，消费者几乎无法通过法律手段追责。另外，该机构还批评任天堂强制要求用户接受“个人强制仲裁”的做法，也就是说根据新的用户协议，如果消费者和任天堂起了争执，那么消费者自愿放弃起诉任天堂的权利——包括集体诉讼，只能以个人名义通过第三方仲裁机构裁决。这通常对消费者不利，在许多美企十分常见，但违反了巴西法律。
为处理此案，PROCON-SP联系了美国任天堂，后者现已指定了一家巴西的律师事务所作为临时代表，但该事务所仅对本次条款争议负责。
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