近期，索尼PlayStation修改更新了PS Store的退款方式，除开以往的给客服打电话或发邮件申请较为繁琐的方法以外，现在玩家还可以在网页版PS Store或PS App的历史订单页面，选择想要退款的项目，并点击“请求退款”。
尽管这一改动让退款便捷了许多，但关于“退款条件”的限制依然让不少玩家感到不满。
索尼在PlayStation官网的退款服务要求中提到除非商品有缺陷，否则依然需要满足两个条件：内容尚未下载或进行流式传输、购买后14天内提出退款申请。
不少玩家反馈表示，如果我玩了一个不喜欢的游戏然后卸载了，这却不能退款，根本说不通，如果不下载的话怎么能判断我是否喜欢这款游戏呢？知名评测对比博主El Analista De Bits也吐槽称“要求退还未下载的游戏就像购买了某件东西但将其带出商店后无法退货一样。”
有人建议索尼Playstation应该向Steam学习，给玩家提供一段时间的试玩时间，如果在这段时间里发现不喜欢这款游戏，那么可以退款。
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